Внедрение и сопровождение 1С

 

Внедрение

Внедрения выполняются нашими силами реализуют особенности деятельности конкретного предприятия или специальные пожелания заказчика в ограниченные рамки и для достижения конечных результатов.

Внедрения и адаптации прикладных решений 1С также могут выполняться и силами IT-специалистов заказчика, самостоятельно, или во взаимодействии с нашими внедренцами.

Сопровождение

Сопровождение 1С от нашей компании – это комплекс услуг, оказываемых на регулярной основе, предназначенных для поддержания и развития существующей системы автоматизации.

Мы выделили 3 уровня поддержки в зависимости от потребностей вашей компании, которые позволят обеспечить комфортную и эффективную работу пользователей 1С «Предприятие».

Стандартная поддержка

Стандартное сопровождение – это комплексная поддержка пользователей, включающая в себя консультации наших специалистов, сервисы фирмы «1С» и наши собственные наработки.

Данный вид обслуживания подходит для всех пользователей программ 1С, позволяет комфортно работать с типовым функционалом программного обеспечения.

Индивидуальная поддержка

Включая все преимущества стандартной поддержки, индивидуальное сопровождение позволят обеспечить индивидуальные требования к уровню поддержки:

  • Предварительный анализ состояния баз данных и ИТ-инфраструктуры;
  • Первоочередное обслуживание при работе с Линией Консультаций и выездах специалиста;
  • Минимальный срок реагирования по типовым задачам;
  • Обеспечение развития учетной системы заказчика под изменяющиеся требования организации.

Корпоративное сопровождение

Специализированный комплекс услуг поддержки корпоративных систем наших Клиентов. Данный вид сопровождения позволяет получить ожидаемый результат от сопровождения информационных систем по фиксированной цене и в конкретные сроки. Поддержка корпоративных систем Клиента осуществляется в соответствии со стандартатми ITIL (IT Infrastructure Library) по соглашению об уровне сервиса SLA (Service Level Agreement), указанному в договоре корпоративного сопровождения.